BilbaoDendak, en su compromiso por mejorar la experiencia de compra, pone en marcha un servicio de entrega a domicilio para el comercio local de Bilbao basado en la sostenibilidad y la inclusión social. Para ello, cuenta con la colaboración de la plataforma de envíos Adresles y el centro especial de empleo The Good Riders.
La iniciativa arranca hoy con ocho comercios: Serie B (moda), Olañeta (moda), Perfumería Erlai, Tuinkis (productos americanos), Sorpréndele (regalos), La Boutique de la Media (lenceria), Foxter Shoes (calzado) y El rincón del vino (vino, champagne y licores). Ellos serán los primeros en utilizar la aplicación de Adresles, que solo requiere el número de teléfono del cliente para dar la orden de envío del producto. Por otra parte, el reparto se realizará en bicis y motos eléctricas en Bilbao por una empresa local de logística y de inserción social, The Good Riders, que forma y da empleo a personas con capacidades diferentes. En breve, esta experiencia se trasladará a todos los comercios asociados de moda, calzado, textil, regalos y ultramarinos (alimentación no perecedera).
Este nuevo servicio va a permitir a la clientela de los comercios asociados recibir la compra en su domicilio a la hora que indique. Podrá hacer la compra online o en el propio establecimiento pidiendo que luego se la envíe a casa, lo que le permite continuar con su actividad y compromisos sin cargar con bolsas ni paquetes pesados También será muy útil, por ejemplo, cuando el establecimiento no tiene disponible un producto en ese momento o este queda pendiente de algún arreglo. En estos casos, el comérciate en cuanto lo reciba lo podrá enviar a su cliente sin que éste tenga que pasar por la tienda si ese es su deseo.
Funcionamiento fácil y seguro
Este servicio se caracteriza por su innovadora plataforma de gestión de envíos desarrollada por la start up vizcaína, Adresles. De un modo similar al de los pagos con Bizum, el comerciante solo requiere el número de teléfono del cliente para poder iniciar la orden de entrega. Entonces el comprador recibirá un whatsapp, o un SMS, personalizado con la imagen del comercio en el que se le informa de que el producto deseado ya está disponible y se le pide que indique en qué dirección y franja horaria desea recibirlo. De esta forma se agiliza el trámite, se protege la privacidad del cliente y se reduce al mínimo las devoluciones por escribir mal la dirección y por no haber nadie en el domicilio. Es un proceso sencillo, ágil, seguro y eficiente. “Ofrecemos una solución logística muy fácil de utilizar. Asimismo, al pedir solo el número de teléfono se protegen otros datos personales del comprador y se reducen las entregas fallidas al introducir los datos el propio interesado y no un tercero”, afirman desde Adresles.
Vehículos no contaminantes e inclusión social
La otra protagonista de esta iniciativa es The Good Riders, una empresa local de inclusión social, que se encargará de realizar las entregas en bicis y motos eléctricas dentro del municipio de Bilbao. Esta apuesta por el uso de vehículos no contaminantes está en sintonía con los valores de sostenibilidad propios del comercio local. Evidencia que la compra de proximidad supone la reducción de emisiones de CO2, de embalajes y del uso innecesario de plástico.
Cabe destacar el impacto social de The Good Riders dando empleo de calidad a personas con discapacidad, y que además tiene como objetivo formar, capacitar y favorecer la inclusión de personas de este colectivo en el mercado laboral. “Conocedores de sus capacidades, motivaciones y talento, nuestro compromiso se basa en generar oportunidades laborales de calidad que impulsen su desarrollo profesional y personal” señalan desde The Good Riders. bilbaoDendak apuesta por la sostenibilidad y el consumo responsable. Y este servicio viene a suscribir nuestro compromiso por lo local, por la inclusión, por el cuidado del medio ambiente y por ofrecer valor añadido a la experiencia de compra. “El comercio local es confianza, proximidad y profesionalidad, está en nuestro ADN. Y ahora estamos volcados en ofrecer servicios adicionales para dar respuesta a las nuevas necesidades del cliente y que estén en sintonía con la idiosincrasia del comercio local.
Por ello, para bilbaoDendak es primordial que el servicio de entrega a domicilio sea ágil, de calidad y que cumpla con los criterios de sostenibilidad, inclusión social y privacidad del cliente”, afirma Rafael Gardeazabal, presidente de bilbaoDendak. “Tenemos el convencimiento de que se trata de una propuesta que va a contar con una acogida muy favorable para el comercio y nuestra clientela”, concluye.
bilbaoDendak, 2.000 establecimientos
bilbaoDendak es la plataforma que integra a las 13 asociaciones zonales de comercio, el Mercado de La Ribera, Zubiarte y El Corte Inglés con un objetivo común: la promoción de la actividad comercial y turística de la ciudad. Cuenta con el apoyo y colaboración del Ayuntamiento de Bilbao, a través de Bilbao Ekintza, y del Gobierno Vasco, del Departamento de Turismo, Comercio y Consumo; y de la Cámara de Comercio.En total acoge 2.000 establecimientos de comercio, hostelería y servicios.